11 Minuten

eBay Plus für Verkäufer – das solltest Du wissen!

Chris Grundy
27.02.2017

Es war nur eine Frage der Zeit bis eBay mit seinem hauseigenen Treueprogramm dem Amazon Prime-Programm nachzog und somit Amazon erneut den Kampf ansagt. Beim neuen eBay Plus für Verkäufer können sich Händler für das neue Treueprogramm anmelden.

Doch wer bei diesem Spaß mitmachen darf, entscheidet letztendlich eBay, denn gewisse Voraussetzungen müssen vorab erfüllt werden. Wie eBay Plus für Verkäufer funktioniert, und ob es sich für Dich und Deine Verkaufstätigkeit lohnt, erfährst Du in diesem Artikel!    

Was ist eBay Plus für Verkäufer genau?

Teilnehmende Käufer bezahlen einen Jahresgebühr von 19,90€ und können dafür ausgewählte Produkte mit kostenlosem Expressversand, bei Lieferzeiten von 1 bis 2 Arbeitstagen, erhalten. Doch auch bei der Rückgabe der Artikel profitieren sie, und kommen zusätzlich in den Genuss von besonderen Aktionsangeboten und Rabatten. Mit eBay Plus profitieren jedoch nicht nur Käufer, sondern auch Verkäufer von vielen Vorteilen.

Für Verkäufer ist die Teilnahme kostenlos, allerdings müssen sie einige Teilnahmebedingungen erfüllen. Dafür verspricht eBay Plus für Verkäufer allen treuen Händlern eine Vielzahl an Vorteilen, welche ihre Umsätze steigern können.

Die eBay Plus für Verkäufer Vorteile

  • Rabatt auf die Verkaufsprovision: 15% zusätzlicher Rabatt bei eBay Plus-Transaktionen.
  • Höhere Positionierung in der Suche: eBay Plus-Angebote werden mit einem Logo versehen und in der Suche hervorgehoben. Bessere Positionierung in den Suchergebnissen und Vorteil gegenüber der Konkurrenz.
  • Keine Rücksendekosten: Ebay übernimmt die Kosten für den Rückversand. Ebenso werden dem Käufer kostenlose Rücksendeetiketten zur Verfügung gestellt.
  • Kundenbindung: Das Marketing für die Produkte wird von eBay betrieben. Durch die Teilnahme am Treueprogramm eBay Plus für Verkäufer und Käufer entsteht ein eigenes Treuenetzwerk. Statistiken haben bereits bei Amazon Prime bewiesen, dass Kunden gerne mehr ausgeben, wenn es sich um einen Prime-Artikel handelt, selbst wenn das Produkt bei der Konkurrenz günstiger ist.  
  • Umsatzsteigerung: Durch optimales Marketing Neukunden gewinnen und somit Umsätze steigern.
  • Flexibilität: Du hast freie Entscheidung darüber, welche Produkte Du im eBay Plus Programm anbieten möchtest.
  • Verkäuferschutz: Durch die Angabe der Sendungsnummer bist Du bei Lieferverzögerungen durch eBay geschützt.
  • Kostenloser Service: Die Teilnahme ist kostenlos für Händler.
  • Einfache Anmeldung: Händler können sich in wenigen Minuten beim Treueprogramm eBay Plus für Verkäufer anmelden.
  • Optimales Marketing: Ebay verschickt monatliche Newsletter an alle eBay Plus-Käufer, in welchem eBay Plus Artikel beworben werden. Ebay Plus wird auch in Kooperation mit externen Partnern betrieben, was wiederum die Bekanntheit der Produkte erhöht und Neukunden wirbt.

Voraussetzungen für die Teilnahme an eBay Plus für Verkäufer

Die Anmeldung für eBay Plus ist völlig kostenlos, dennoch können nicht alle Händler daran teilnehmen. Um das Treueprogramm eBay Plus für Verkäufer wahrnehmen zu können, müssen Online-Händler gewisse Voraussetzungen erfüllen. Dafür musst Du folgende Bedingungen erfüllen:

  • Du kannst nur teilnehmen, wenn Du als Verkäufer Top-Bewertungen hast.
  • Dein Unternehmenssitz muss in Deutschland sein.
  • Der Artikelstandort muss Deutschland sein.
  • Deine Festpreisangebote müssen mit der eBay-Garantie gekennzeichnet sein.
  • Bestellungen müssen bei Zahlungseingang bis 14 Uhr (Montag- Freitag) noch am gleichen Tag dem Versandunternehmen übergeben werden.
  • Du musst bei all Deinen Artikeln die Zahlungsmethode „PayPal“ bereitstellen.
  • Ein kostenloser, schneller Inlandsversand von maximal 1 – 2 Arbeitstagen ist notwendig.
  • Artikel ab einem Warenwert von 10€ müssen mit einer Sendungsverfolgungversehen werden. Zusätzlich musst Du die Sendungsnummer bei eBay eintragen. Für Artikel unter 10€ oder Artikel der Kategorien Filme & DVDS, Bücher und Musik ist der Versand mit Sendungsverfolgung nicht zwingend erforderlich.
  • Du musst 1 Monat kostenlose Rücknahme im Inland anbieten und musst bei eBay Plus, Rückgaben innerhalb von 24 Stunden akzeptieren.

Werden diese Bedingungen für einen Zeitraum von 90 Tagen nicht bis zu einem bestimmten Prozentsatz erfüllt, behält sich eBay das Recht vor, den Verkäufer wieder aus dem eBay Plus Verkäufer-Programm zu schmeißen. So müssen beispielsweise mindestens 90% der Waren ab einem Artikelpreis von 10.00€ mit einer Sendungsverfolgungsnummer versehen werden.

Lediglich 10% der Artikel, welche diese Voraussetzung nicht erfüllen, sind zulässig. Des Weiteren beträgt der maximal zulässige Prozentsatz für alle Transaktionen, die nicht bis 14 Uhr bearbeitet und versendet wurden, nur 5%.  Demzufolge lohnt sich das eBay Plus Angebot nicht für alle Händler, da einige auch Warensendungen haben.

Versandbedingungen für eBay Plus für Verkäufer

Für Käufer ist eBay Plus besonders interessant wegen des verlässlich schnellen und kostenlosen Inlandsversands mit Sendungsverfolgung. Ebenso stellt die Sendungsverfolgung bei eBay Plus für Verkäufer eine Absicherung bei Lieferverzögerungen durch den Lieferanten dar.

Wer als Verkäufer am Treueprogramm teilnimmt, muss gewährleisten können, dass Bestellungen bei Zahlungseingang bis 14 Uhr an den Versandservice übergeben werden. Artikel, bei denen es sich um Sperr oder Gefahrengut handelt oder die beim Versand eine Länge von 120cm (längst + die kürzeste Seite) oder ein Höchstgewicht von 25kg überstreiten, sind von eBay Plus für Verkäufer ausgeschlossen.

Liegt der Artikelpreis unter 10.00 € oder wird er in den Kategorien Filme & DVDs, Bücher oder Musik eingestellt, so ist ein Versand mit Sendungsverfolgung nicht zwingend notwendig.

Rücksendungen bei eBay Plus für Verkäufer

Durch die Teilnahme an eBay Plus haben Käufer das Recht den Artikel bis zu 1 Monat lang kostenlos zurückzusenden. Alle Rückfragen in Bezug auf die Rückgabe müssen binnen 24 Stunden akzeptiert bzw. unmittelbar erstattet werden. Für die Rückgabe stellt eBay Plus für Verkäufer kostenlose Rücksendeetiketten zur Verfügung. Ebenso wie für den Käufer ist der gesamte Rückgabeprozess auch für den Verkäufer kostenlos.

Sobald der Artikel beim Verkäufer angelangt ist, muss dieser den Kaufpreis innerhalb von 6 Werktagen auf das Konto des Kunden erstatten. Gleichzeitig wird die Verkaufsprovision wieder dem Verkäuferkonto gutgeschrieben.

Momentan übernimmt eBay noch die Rückerstattungskosten, jedoch behält sich eBay das Recht vor diese Bedingung in Zukunft zu ändern. Auf der Webseite des Online-Unternehmens heißt es, dass die Rücksendungskosten bis auf Weiteres in der „Einführungsphase“ übernommen werden. Doch in Zukunft könnten die Rücksendungskosten ganz oder teilweise auf den Verkäufer übertragen werden. „Jegliche Änderungen der Bedingungen werden dem Verkäufer per E-Mail spätestens vier Wochen vor Inkrafttreten zugesendet“. Sollte er damit nicht einverstanden sein, kann er jederzeit von eBay Plus für Verkäufer zurücktreten.  

eBay Plus für Verkäufer bei Abwesenheit deaktivieren

Zunächst muss das Verkäuferkonto für eBay Plus für Verkäufer aktiviert werden. Dies kann unter Einstellungen (Verkäufereinstellungen) einfach vornehmen. Als nächstes hast Du die Möglichkeit entweder alle Angebote zu aktivieren oder manuell eine Auswahl an bestimmten Angeboten zu treffen. Bedenke hier auch, dass nicht alle Artikel am eBay Plus Programm teilnehmen können. Zu diesen Produkten gehören Artikel, die ein Gesamtgewicht von 25kg, eine Paketmaße von über 120cm (längste + kürzeste Seite), Sperr- oder Gefahrengut sind oder einen Warenwert von 10.000€ übersteigen.

Solltest Du dich entscheiden alle Angebote automatisch zu aktivieren, filtern eBay selbstständig die Angebote heraus, die für die Teilnahme an eBay Plus berechtigt sind. Hierbei ist es wichtig zu wissen, dass eBay alle Artikel, die nicht über eine voreingestellte schnelle Versandmethode verfügen, diese automatisch aktiviert. Des Weiteren besteht die Möglichkeit einer Verknüpfung mit folgenden eBay-Tools: Verkaufsformular, Turbo Lister, CSV-Manager, Verkaufsmanager, APIs und MIP.  

Im Anschluss daran, überprüft eBay, ob Deine Angebote für das Programm „eBay Plus für Verkäufer“ zugelassen werden können und schaltet diese nach maximal 24 Stunden frei.  Solltest Du für kurze Zeit abwesend sein, sodass Du Dich nicht um Deinen Online-Shop kümmern oder Du kurzzeitig keine eBay-Plus-Serviceleistung anbieten kannst, deaktiviere eBay Plus für diesen Zeitraum.

Fazit | eBay Plus für Verkäufer

Zusammenfassend lässt sich sagen, dass eBay Plus für Verkäufer eine Vielzahl an Vorteilen anbietet. Insbesondere für Unternehmensgründer kann eBay Plus interessant sein, um Neukunden zu erreichen und für die eigenen Produkte zu werben. Durch eine bessere Sichtbarkeit der Produkte in der eBay Suche sowie den Treuekundenservice, welcher mit eBay Plus verbunden ist, haben Verkäufer die Chance, Kunden an sich zu binden.

Bereits das Prime-Programm von Amazon hat bewiesen, dass Käufer dazu tendieren für einen schnellen und verlässlichen Service mehr für Produkte zu zahlen, selbst wenn die Konkurrenz diese günstiger anbietet. Bei der Frage, ob sich das Programm für alle Online-Händler lohnt, muss man klar mit «Nein» beantworten.

Insbesondere für Verkäufer, die Warensendungen über 10.00 € Einkaufspreis verschicken oder aus anderen Gründen keine Sendungsverfolgung gewährleisten können, lohnt sich eBay Plus für Verkäufer nicht. Ebenso kann sich für Kleinunternehmer der Versand der Bestellung vor 14 Uhr kompliziert gestalten oder unrentabel sein. Für die Anmeldung bei eBay Plus sprechen mit Sicherheit die Übernahme der Rückgabekosten und die 15% Rabatte auf die Verkaufsprovision, wohingegen viele Händler argumentieren, dass teure Versandkosten die 15% Rabatt bei weitem nicht ausgleichen.

Somit kann man sagen, dass die Versandart, die Preiskategorie und das Umsatzpotenzial entscheidende Faktoren sind, um entscheiden zu können, ob sich eBay Plus für Verkäufer lohnt. Um eine ausführliche Bilanz ziehen zu können, müssen Verkäufer Kosten, Aufwand und Nutzen genau berechnen.

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