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Tanto si diriges un comercio electrónico como una tienda física, lo más seguro es que una vez que te diseñaron la página web no volviste a pensar en ello. Seguro que la página puede hacerlo bien en cuanto a resultados de búsqueda pero hay una importante fuente de marketing que muchos negocios no utilizan. Los medios sociales se han convertido en parte de nuestra vida diaria, pero antes de que los medios sociales se impusieran, teníamos los blogs. Esto no significa que los blogs no sean tan importantes como los medios sociales, pero se pueden ignorar más fácilmente, a pesar de que son tan conocidos como los medios sociales y que deberían formar parte de la estrategia de marketing de cualquier pequeña empresa, ya sea online o no.

¿Cuáles son las ventajas de tener un blog?

Aunque el sitio web de un negocio pueda parecer estéticamente agradable, en cuanto a contenido puede que no incluya más que el stock a la venta. Esto está bien para los clientes que ya quieren comprar, pero esto por si solo podría disuadir a algunos clientes potenciales. Ofrecer un blog junto al sitio web le permite al negocio crear una relación informal con el cliente. Como consecuencia, el cliente tendrá más confianza en el negocio y por lo tanto será más probable que vuelva a comprar. Tener un blog también permite poner al día a los clientes sobre las novedades de la empresa. Cuando a un cliente le gusta una marca, suele apoyarla. Muchas empresas de electrónica tienen a los clientes enganchados a su blog mientras esperan el siguiente gran lanzamiento.

¿Qué contenido debería incluir en el blog de empresa?

Cuando se habla de contenido, no hay una regla de oro sobre qué dirección debe tomar una empresa. Por ejemplo, algunos negocios confían solo en las imágenes grandes por lo que tener páginas repletas de contenido podría no encajar con su modelo de negocio. A este respecto, el negocio solo tiene que asegurarse de que el contenido es relevante. Esto no significa que el negocio no pueda compartir algo que le ha parecido interesante, pero es probable que publicar contenido frecuente que no tiene mucho que ver con la marca aleje a los lectores.
El contenido tiene que estar bien escrito. No tiene sentido crear un artículo mediocre para el blog que no diga nada al lector. Una vez más, esto solo logrará que la lista de suscriptores al blog disminuya, suscriptores que podrían haber sido clientes potenciales.

¿Qué plataforma de blogging debería utilizar un negocio?

Elegir una plataforma es como elegir una casa, en el sentido de que debe ofrecer al negocio las instalaciones que necesita. Hay varias plataformas disponibles, de hecho algunas se pueden utilizar juntas. Hay muchos factores que se deben considerar cuando decidamos qué plataforma de blogging utilizar para nuestro negocio. Por ejemplo, algunas plataformas tienen seguidores dentro de una categoría demográfica. También podría ser geográfica o de edad. Si un negocio elige una plataforma con lectores que probablemente no presten atención, todo el trabajo invertido en el blog habrá caído en saco roto. También hay que tener en cuenta las características de cada plataforma. Algunas plataformas permiten que se cambie el diseño del blog, otras no.
En términos generales, WordPress es la plataforma más sólida respecto a la funcionalidad y la flexibilidad para un negocio, pero según las necesidades que tengas, también se pueden considerar plataformas alternativas como Tumblr.

¿Cómo puede un negocio mantener un blog de empresa?

Mantener un blog es gratuito en la mayoría de las plataformas. No obstante, si un negocio prefiere que la información permanezca en su base de datos, lo que puede hacer es simplemente instalar el software para blogs en sus propios servidores. Evidentemente, si el negocio utiliza los de un tercero, esto incurrirá en más gastos, pero también quiere decir que si una plataforma particular se cae, el blog de la empresa no se verá afectado.

Interactúa con clientes nuevos y antiguos

Se puede recordar que una empresa tiene un blog con una mención en los medios sociales que añada un link al blog. Los clientes visitarán el blog y en cuanto encuentren algo de interés, lo compartirán de nuevo por las redes sociales. Esto logrará que tu blog llegue a gente que podría no haberlo visto en primera instancia. Si ven algo que les gusta, podrían querer ver qué más se ofrece. Si se añaden links con inteligencia, estas personas podrían ser redirigidas a tu sitio web en cuestión de segundos.

Se vería a tu empresa como una experta en la industria

Tal y como hemos mencionado anteriormente, los blogs de negocios deben proporcionar contenido relevante para la marca. Publicar actualizaciones frecuentes con noticias sobre la industria logrará que otros sigan tu blog ya que ansían la misma información. Las noticias sobre el sector se pueden buscar fácilmente en la red y se pueden publicar con un link a la fuente original. Incluir datos sólidos y objetivos en un lugar significa que es más probable que los seguidores solo sigan tu blog, en vez de buscar en tres o cuatro blogs diferentes. También significa que la fama del negocio aumenta y esto hace que la gente piense que el blog de tu negocio es la fuente de toda la información relevante dentro del sector de tu negocio. También consigue que aumente la confianza de los clientes en tu negocio.

Logra una mayor satisfacción del cliente

La época actual permite a los clientes acceder a un negocio cuando no quieren que les hagan esperar al teléfono. Tener una presencia online activa hace que los clientes accedan fácilmente a un negocio cuando tienen una duda o una queja. Tratar con este tipo de comunicaciones de manera eficaz no solo garantiza la satisfacción del cliente, sino que es más probable que resalte este compromiso online, lo que a su vez podría lograr que se ampliara la base de clientes del negocio.

Descuentos y ofertas especiales a través del blog de empresa

Si bien es cierto que ninguna empresa debería ofrecer descuentos a todas horas, incluir el blog como parte de la estrategia de marketing podrá hacer que las ventas de un negocio aumenten considerablemente. El carácter oficial de un blog permite publicar imágenes y fotos de las últimas novedades en stock. Cuando los clientes hagan consultas sobre los productos, la empresa puede ofrecer un descuento especial para los lectores del blog. Aunque ofrecer un descuento se puede ver como una forma de reducir el beneficio, puede hacer que ganes nuevas compras que no hubieran tenido lugar de no haber ofrecido el descuento.

Con la cantidad correcta de contenido y de interacción con el cliente, un blog puede ser una inversión rentable para cualquier negocio, especialmente porque se puede hacer de forma gratuita. Para cualquier negocio que haga que un blog forme parte de su estrategia de marketing solo cabe esperar resultados positivos.

Aprende más sobre crear una buena estrategia de marketing para tu negocio online.

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Thomas Welsh

Thomas es un ávido lector y adicto al café al que le encanta viajar y la fotografía. Le apasiona también el arte contemporáneo. Ha dedicado varios años de su vida a ayudar a pequeñas y medianas empresas a desarrollar su potencial como consultor independiente para PyMEs y vendedores online.